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Privacidad

  1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y en el marco de la prestación de servicios de la clínica es:

RESPONSABLE: CD MOLINA 2000, S.L.

NOMBRE COMERCIAL: SALUDENTS

NIF: B26785071

DOMICILIO: Passeig Cordelles, 16, 4.º 1.ª, 08290 Cerdanyola del Vallès, Barcelona

TELÉFONOS: 935 801 121 / 609 124 170

CORREO ELECTRÓNICO: saludentclinicadental@gmail.com

SITIO WEB: saludentsclinicadental.es

En adelante, “SALUDENTS” o “el Responsable”.

  1. Normativa aplicable

SALUDENTS trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y, en lo relativo a la información y documentación clínica, conforme a la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente, y la Ley 21/2000 de Cataluña, sobre los derechos de información concernientes a la salud y la autonomía del paciente y la documentación clínica.

Los datos relativos a la salud tienen la consideración de categorías especiales de datos personales y reciben una protección reforzada conforme al artículo 9 del RGPD.

  1. Qué datos personales podemos tratar

En función de la relación que el usuario o paciente mantenga con SALUDENTS, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento y otros datos necesarios para la correcta identificación del paciente.
  • Datos de contacto: domicilio, teléfono, correo electrónico y otros medios de contacto facilitados.
  • Datos relacionados con citas, consultas y solicitudes realizadas a través de la web, correo electrónico, teléfono o presencialmente.
  • Datos de salud y datos clínico-asistenciales necesarios para el diagnóstico, tratamiento, seguimiento y prestación de asistencia odontológica.
  • Antecedentes médicos, tratamientos, pruebas diagnósticas, radiografías, imágenes, prescripciones y demás documentación que deba formar parte de la historia clínica.
  • Datos económicos, bancarios, de facturación y pago.
  • Datos relativos a compañías aseguradoras, mutuas u otras entidades financiadoras, cuando proceda.
  • Datos de representantes legales, padres, madres o tutores cuando el paciente sea menor de edad o actúe mediante representación.
  • Datos derivados de comunicaciones mantenidas con SALUDENTS.
  • Datos técnicos vinculados al uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo y otros datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies.

SALUDENTS aplicará el principio de minimización y únicamente solicitará los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.

  1. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

4.1. Consultas y solicitudes de información

Los datos facilitados mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal serán tratados para atender consultas, facilitar información sobre tratamientos y servicios, gestionar solicitudes de contacto, concertar o modificar citas y contactar con el interesado en relación con su petición.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD, y, cuando corresponda, el consentimiento del interesado conforme al artículo 6.1.a).

Cuando una consulta incluya información relativa a la salud, su tratamiento se realizará únicamente cuando resulte necesario para la asistencia sanitaria o la gestión de los servicios sanitarios, de acuerdo con el artículo 9.2.h) del RGPD y la legislación sanitaria aplicable.

Se recomienda a los usuarios no incluir en los formularios web información médica o sanitaria que no sea estrictamente necesaria para gestionar su solicitud.

4.2. Gestión de citas y atención al paciente

Los datos serán tratados para organizar, confirmar, modificar y recordar citas, así como para realizar las comunicaciones administrativas necesarias para la prestación del servicio solicitado.

La base jurídica es la ejecución de la relación asistencial o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, artículo 6.1.b) del RGPD. Cuando el tratamiento incluya datos de salud necesarios para la asistencia sanitaria, resultará igualmente aplicable el artículo 9.2.h) del RGPD.

4.3. Prestación de asistencia odontológica y gestión de la historia clínica

SALUDENTS tratará los datos necesarios para valorar el estado de salud bucodental, realizar diagnósticos, elaborar planes de tratamiento, prestar asistencia odontológica, efectuar seguimiento clínico, emitir recetas, informes o documentación clínica, registrar pruebas diagnósticas e imágenes, gestionar y custodiar la historia clínica, garantizar la continuidad asistencial y cumplir las obligaciones sanitarias y profesionales legalmente exigibles.

La base jurídica será la prestación de asistencia sanitaria y el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a los artículos 6.1.b) y 6.1.c) del RGPD. El tratamiento de datos de salud se ampara específicamente en el artículo 9.2.h) del RGPD, al resultar necesario para fines de diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento sanitario o gestión de sistemas y servicios de asistencia sanitaria por profesionales sujetos al deber de secreto.

4.4. Gestión administrativa, contable y facturación

Los datos podrán tratarse para elaborar presupuestos y facturas, gestionar cobros y pagos, llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales, mercantiles y administrativas de SALUDENTS. La base jurídica será la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales, artículos 6.1.b) y 6.1.c) del RGPD.

4.5. Relación con compañías aseguradoras o mutuas

Cuando la asistencia sanitaria sea cubierta total o parcialmente por una compañía aseguradora, mutua u otra entidad, podrán comunicarse los datos estrictamente necesarios para gestionar autorizaciones, prestaciones y facturación. No se facilitará a dichas entidades la totalidad de la historia clínica salvo que exista una base jurídica específica que lo permita.

4.6. Comunicaciones comerciales

SALUDENTS podrá enviar información sobre sus servicios, novedades o promociones únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita. Cuando sea necesario, se solicitará previamente el consentimiento expreso del interesado. En aquellos supuestos expresamente permitidos por la legislación de servicios de la sociedad de la información, podrán enviarse comunicaciones sobre servicios propios similares a los previamente contratados. El usuario podrá oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento y gratuitamente.

4.7. Fotografías, testimonios y casos clínicos

La utilización de fotografías, vídeos, testimonios o imágenes clínicas identificables con fines distintos de la propia asistencia sanitaria —por ejemplo, publicaciones en la web, redes sociales, material publicitario o divulgativo— requerirá una autorización previa, específica e independiente. Cuando dichas imágenes permitan obtener información relativa a la salud, se recabará además el consentimiento explícito necesario para el tratamiento de categorías especiales de datos. La negativa a autorizar este uso no afectará en ningún caso a la asistencia sanitaria recibida.

4.8. Seguridad del sitio web

Podrán tratarse determinados datos técnicos, como direcciones IP y registros de acceso, para mantener la seguridad de los sistemas, prevenir accesos no autorizados, detectar incidentes y garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. La base jurídica será el interés legítimo del Responsable en garantizar la seguridad de sus sistemas y servicios, artículo 6.1.f) del RGPD.

4.9. Cookies

Las cookies estrictamente necesarias se utilizarán para permitir el funcionamiento técnico del sitio web. Las cookies analíticas, de personalización, publicidad u otras cookies no necesarias únicamente se instalarán cuando el usuario haya prestado previamente su consentimiento, conforme a lo establecido en la Política de Cookies.

  1. Datos de menores de edad

SALUDENTS presta servicios odontológicos tanto a adultos como a menores. Cuando resulte necesario tratar datos de menores, se aplicarán las garantías previstas en la legislación sanitaria y de protección de datos. Cuando un tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento, los menores de catorce años necesitarán el consentimiento de sus padres o representantes legales. Todo ello se entiende sin perjuicio de las reglas específicas aplicables a los actos sanitarios.

  1. Procedencia de los datos

Con carácter general, los datos son facilitados directamente por el interesado, paciente, padre, madre, tutor o representante autorizado. También podrán obtenerse legítimamente de profesionales sanitarios que participen en la asistencia, otros centros sanitarios cuando exista habilitación legal o autorización para ello, laboratorios y proveedores sanitarios, compañías aseguradoras o mutuas, administraciones y organismos públicos u otros terceros cuando exista una base jurídica suficiente.

  1. Destinatarios de los datos

Los datos no serán cedidos a terceros salvo que exista una obligación legal, resulte necesario para prestar el servicio sanitario solicitado o exista otra base jurídica válida. Cuando resulte necesario podrán tener acceso o recibir datos:

  • Profesionales sanitarios que participen en el diagnóstico y tratamiento.
  • Laboratorios protésicos, centros diagnósticos y otros proveedores sanitarios.
  • Compañías aseguradoras y mutuas, en los términos legalmente procedentes.
  • Entidades bancarias y proveedores de medios de pago.
  • Asesorías fiscales, laborales, contables o jurídicas.
  • Proveedores de servicios informáticos, alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico, copias de seguridad, software clínico y almacenamiento.
  • Empresas encargadas de destrucción confidencial, archivo o custodia documental.
  • Administraciones Públicas, autoridades sanitarias, juzgados, tribunales y demás organismos cuando exista obligación legal.

Los proveedores que traten datos por cuenta de SALUDENTS tendrán la consideración de encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías suficientes de cumplimiento del RGPD. El acceso a las historias clínicas estará limitado a las personas que lo necesiten para el desarrollo de sus funciones.

  1. Transferencias internacionales

Con carácter general, SALUDENTS procurará contratar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo o que ofrezcan garantías adecuadas de protección. Cuando resulte necesario utilizar proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo o que impliquen transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes o cualquier otro mecanismo válido conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD.

  1. Plazos de conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

  • Consultas y solicitudes de información: se conservarán mientras resulte necesario para atender la solicitud y, con carácter general, hasta un máximo de doce meses desde la última comunicación, salvo que la consulta dé lugar a una relación asistencial o contractual.
  • Historia y documentación clínica: se conservará conforme a la legislación sanitaria estatal y catalana. En Cataluña, determinados documentos esenciales de la historia clínica deben conservarse durante un mínimo de quince años desde el alta de cada proceso asistencial, mientras que otra documentación puede eliminarse una vez transcurridos cinco años, sin perjuicio de aquellos documentos que deban conservarse durante más tiempo por motivos asistenciales, judiciales, epidemiológicos, de investigación u organización sanitaria.
  • Documentación contable y mercantil: se conservará durante los plazos legalmente establecidos; con carácter general, seis años para libros, correspondencia, documentación y justificantes empresariales conforme al Código de Comercio.
  • Obligaciones tributarias: se atenderán igualmente los plazos de prescripción previstos en la normativa tributaria, con carácter general cuatro años.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante el tiempo necesario para atender responsabilidades legales.

  1. Derechos de los interesados

El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento, cuando procedan conforme a la normativa aplicable.

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante solicitud dirigida a CD MOLINA 2000, S.L. – SALUDENTS, Passeig Cordelles, 16, 4.º 1.ª, 08290 Cerdanyola del Vallès, Barcelona, o mediante correo electrónico a saludentclinicadental@gmail.com, indicando en el asunto “Protección de datos – Ejercicio de derechos”.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, SALUDENTS podrá solicitar la información adicional estrictamente necesaria para verificarla. El interesado también podrá dirigirse al Delegado de Protección de Datos a través de: [CONTACTO DEL DPD].

  1. Derecho de reclamación

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es, sin perjuicio de poder dirigirse previamente a SALUDENTS o a su Delegado de Protección de Datos.

  1. Seguridad y confidencialidad

SALUDENTS aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales, con especial atención a los datos relativos a la salud. El personal y los profesionales que tengan acceso a datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y secreto profesional.

  1. Decisiones automatizadas

SALUDENTS no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios basadas exclusivamente en tratamientos automatizados o elaboración de perfiles, salvo que se informe expresamente de lo contrario.

  1. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son ciertos, exactos y actualizados. Cuando proporcione datos de terceros deberá estar legitimado para ello y facilitar únicamente aquellos datos que resulten necesarios.

  1. Cambios en la Política de Privacidad

SALUDENTS podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, criterios de autoridades de control, modificaciones en los tratamientos realizados o cambios en los servicios prestados. La versión actualizada estará disponible permanentemente en este sitio web.